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Champ d’application
La présente politique fournit des informations générales concernant l’installation et le montage des meubles proposés par welmavor.
Elle concerne notamment les catégories suivantes :
– commodes ;
– établis ;
– fauteuils ;
– fauteuils à bascule.
Les exigences d’installation peuvent varier selon le modèle. Les instructions, avertissements et informations spécifiques effectivement fournis avec le produit doivent donc toujours être consultés avant le montage et l’utilisation.
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Avant de commencer l’installation
Avant de commencer le montage, le consommateur est invité à vérifier :
– que le produit reçu correspond à la commande ;
– que l’emballage ne révèle pas de dommage important susceptible d’avoir affecté le produit ;
– que les principales pièces nécessaires au montage sont présentes ;
– que les éléments de fixation fournis sont disponibles ;
– que les instructions de montage ont été consultées lorsqu’elles sont fournies ;
– que l’espace choisi permet d’installer et d’utiliser le meuble dans des conditions appropriées.
Si une pièce essentielle est manquante, endommagée ou manifestement incorrecte, il est recommandé de ne pas poursuivre un montage susceptible d’endommager le produit ou de créer un risque.
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Vérification des pièces
Lorsque le produit doit être assemblé, les différentes pièces doivent être identifiées avant le montage dans la mesure permise par les instructions fournies.
Le consommateur est invité à vérifier raisonnablement :
– les panneaux et éléments structurels ;
– les pieds ou supports ;
– les vis, boulons ou autres fixations ;
– les tiroirs ou éléments mobiles ;
– les dispositifs de sécurité ;
– les éventuels dispositifs anti-basculement ;
– les autres accessoires nécessaires au modèle concerné.
La liste exacte des pièces dépend du produit acheté. La présente politique ne constitue pas une liste universelle des composants fournis avec tous les meubles welmavor.
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Lecture des instructions
Lorsque des instructions de montage accompagnent le produit, elles doivent être lues avant et pendant l’installation.
L’ordre de montage indiqué doit être respecté lorsqu’il est nécessaire à la stabilité ou à la sécurité du meuble.
Le consommateur ne doit pas volontairement omettre une étape, une fixation ou un dispositif de sécurité nécessaire au montage correct.
Si une instruction semble absente, incohérente ou insuffisamment claire pour permettre une installation sûre, le consommateur est invité à contacter welmavor avant de poursuivre.
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Préparation de la zone de montage
Il est recommandé de disposer d’un espace suffisamment dégagé pour effectuer le montage.
La surface utilisée doit être adaptée afin de réduire le risque :
– d’endommagement des pièces ;
– de rayure des surfaces ;
– de chute d’un élément ;
– de perte de petites pièces ;
– d’instabilité pendant l’assemblage.
Les enfants et animaux doivent être maintenus à une distance appropriée de la zone de montage lorsque des outils, petites pièces ou éléments lourds sont manipulés.
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Outils
Les outils nécessaires dépendent du produit.
Lorsque des outils particuliers sont spécifiés dans les instructions, il convient d’utiliser des outils adaptés et en bon état.
Un outil inapproprié peut endommager les fixations, les matériaux ou les éléments structurels.
welmavor ne prétend pas que tous les outils nécessaires sont systématiquement fournis avec chaque meuble lorsque cette information n’a pas été confirmée pour le produit concerné.
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Assemblage
Les différentes pièces doivent être assemblées conformément aux instructions spécifiques du produit.
Il convient notamment :
– d’orienter correctement les pièces ;
– d’utiliser les fixations aux emplacements prévus ;
– de respecter l’ordre de montage lorsqu’il est indiqué ;
– de ne pas forcer des pièces manifestement incompatibles ;
– de ne pas remplacer une fixation par un élément inadapté ;
– de ne pas supprimer une pièce structurelle ou de sécurité.
Lorsqu’une pièce ne s’assemble pas normalement, il est préférable d’en vérifier l’orientation et la référence avant d’appliquer une force supplémentaire.
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Serrage des fixations
Les vis, boulons et autres éléments de fixation doivent être serrés de manière appropriée.
Un serrage insuffisant peut compromettre la stabilité du meuble.
À l’inverse, un serrage excessif peut, selon les matériaux, endommager une pièce, un filetage ou une surface.
Lorsqu’un ordre ou un niveau particulier de serrage est indiqué dans les instructions du produit, celui-ci doit être respecté.
Après le montage, les fixations essentielles doivent être vérifiées avant la première utilisation.
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Surface d’installation
Le meuble doit être installé sur une surface adaptée à sa destination.
Une surface manifestement instable ou excessivement inclinée peut compromettre la stabilité du produit.
Lorsque le sol présente des irrégularités, il convient d’utiliser uniquement les systèmes de réglage ou solutions appropriées prévus pour le produit.
Une modification improvisée ne doit pas être utilisée lorsqu’elle risque de rendre le meuble instable.
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Installation des commodes
Les commodes nécessitent une attention particulière en raison du risque potentiel de basculement.
Le meuble doit être correctement assemblé et installé conformément aux instructions applicables.
Lorsque le modèle prévoit ou nécessite un dispositif anti-basculement ou une fixation murale, celui-ci doit être correctement installé avant l’utilisation.
Après installation, il convient de vérifier :
– la stabilité générale de la commode ;
– le fonctionnement normal des tiroirs ;
– le serrage des éléments structurels ;
– l’installation des dispositifs de sécurité nécessaires.
Les enfants ne doivent pas être autorisés à grimper sur la commode ou à utiliser les tiroirs comme marches.
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Dispositifs anti-basculement
Lorsqu’un dispositif anti-basculement est fourni ou exigé pour le produit, il constitue un élément de sécurité et ne doit pas être volontairement omis.
Il doit être installé conformément aux instructions correspondant au meuble et au support concerné.
Le dispositif anti-basculement ne remplace pas une utilisation raisonnable du meuble.
Même après fixation, il convient notamment d’éviter de grimper sur le meuble, de se suspendre aux tiroirs ou de l’utiliser d’une manière incompatible avec sa destination.
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Fixation au mur
Certains meubles peuvent nécessiter une fixation au mur afin de réduire le risque de basculement.
La méthode appropriée dépend notamment :
– de la conception du meuble ;
– du type de mur ;
– de la structure du support ;
– des fixations nécessaires ;
– des instructions spécifiques du produit.
Le consommateur doit utiliser un système de fixation compatible avec le support concerné.
Une fixation adaptée à un type de mur n’est pas nécessairement adaptée à un autre.
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Choix des fixations murales
Lorsque les fixations murales nécessaires dépendent de la nature du mur, le consommateur doit sélectionner des éléments compatibles avec celui-ci.
Il convient notamment de tenir compte de la différence entre différents supports tels que les murs pleins, les cloisons ou d’autres structures.
La présente politique ne recommande pas une fixation universelle pour tous les types de murs.
En cas de doute sur la nature du support ou la fixation appropriée, il est recommandé de demander l’assistance d’une personne disposant des compétences nécessaires.
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Vérification avant perçage
Avant de percer un mur ou une autre surface, le consommateur doit prendre les précautions appropriées afin d’éviter d’endommager des éléments dissimulés.
Selon l’emplacement, des câbles électriques, conduites ou autres installations peuvent être présents derrière une surface.
En cas d’incertitude, le consommateur ne doit pas procéder à un perçage dont il ne peut raisonnablement évaluer les risques et doit solliciter une assistance compétente.
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Installation des établis
Un établi doit être assemblé conformément aux instructions du modèle concerné et placé sur une surface stable.
Avant sa première utilisation, il convient de vérifier :
– la stabilité de la structure ;
– le serrage des fixations ;
– l’installation correcte des pieds ou supports ;
– l’absence de pièce structurelle manquante ou endommagée.
Lorsqu’une charge maximale est indiquée pour le modèle, elle doit être respectée.
Un établi ne doit pas être utilisé comme escabeau, échelle ou plateforme destinée à supporter une personne, sauf si un produit est expressément conçu et présenté pour un tel usage.
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Installation des fauteuils
Avant d’utiliser un fauteuil, il convient de vérifier que tous les éléments nécessaires ont été correctement assemblés.
Une attention particulière doit être portée :
– aux pieds ;
– aux éléments porteurs ;
– aux fixations ;
– au dossier ;
– à l’assise ;
– aux éventuels mécanismes du modèle concerné.
Le fauteuil doit reposer de manière suffisamment stable sur le sol.
Un fauteuil présentant une instabilité anormale après montage ne doit pas être utilisé avant que la cause ait été identifiée.
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Installation des fauteuils à bascule
Un fauteuil à bascule doit disposer d’un espace suffisant pour permettre son mouvement normal.
Avant la première utilisation, il convient de vérifier :
– que la structure est correctement assemblée ;
– que les éléments permettant le mouvement sont correctement installés ;
– que le fauteuil est suffisamment stable ;
– qu’aucun obstacle ne gêne le mouvement ;
– qu’aucune pièce n’est manifestement desserrée ou endommagée.
Il convient également de tenir compte des zones dans lesquelles le mouvement peut créer un risque de pincement, particulièrement en présence de jeunes enfants ou d’animaux.
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Installation à proximité d’autres objets
Le meuble doit être positionné de manière à pouvoir être utilisé sans collision anormale avec un mur, une porte, un autre meuble ou un équipement environnant.
Cette précaution est particulièrement importante pour les fauteuils à bascule, tiroirs, portes et autres éléments nécessitant un espace de mouvement.
Le produit ne doit pas bloquer une sortie ou un passage nécessaire à la sécurité.
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Charges pendant le montage
Un meuble ne doit pas être chargé ou utilisé normalement avant que son montage soit suffisamment terminé et que sa stabilité ait été vérifiée.
Les tiroirs, étagères, surfaces de travail ou assises ne doivent pas être soumis à leur utilisation normale tant que les éléments structurels nécessaires ne sont pas correctement assemblés.
Lorsqu’une charge maximale est spécifiée pour le produit, elle doit être respectée après installation.
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Absence de charge maximale universelle
Les capacités de charge varient selon les produits.
La présente politique ne fixe donc aucune charge maximale générique applicable à toutes les commodes, établis, fauteuils ou fauteuils à bascule.
Lorsque le produit comporte une limite de charge spécifique, la valeur indiquée pour ce modèle doit être respectée.
Une valeur non indiquée ne doit pas être inventée ou déduite à partir d’un autre produit.
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Installation par deux personnes
La taille ou le poids de certains éléments peut rendre leur manipulation difficile pour une seule personne.
Lorsque les instructions spécifiques recommandent ou exigent la participation de plusieurs personnes, cette indication doit être respectée.
Même en l’absence d’une indication spécifique, le consommateur ne doit pas tenter seul de soulever ou de maintenir un élément lorsqu’il estime raisonnablement que cette manipulation présente un risque.
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Installation professionnelle
Sauf indication contraire spécifique au produit, la présente politique ne signifie pas qu’une installation professionnelle est systématiquement obligatoire.
Toutefois, il est recommandé de faire appel à une personne disposant des compétences appropriées lorsque :
– la fixation murale est complexe ;
– la nature du mur est incertaine ;
– le consommateur ne dispose pas des outils appropriés ;
– un élément est difficile à manipuler en sécurité ;
– le montage nécessite des compétences que le consommateur ne possède pas ;
– une intervention pourrait affecter une installation électrique, une conduite ou une autre structure existante.
welmavor ne désigne pas dans la présente politique un installateur particulier.
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Service d’installation
La vente d’un meuble ne signifie pas automatiquement qu’un service d’installation à domicile est inclus.
Lorsqu’un service d’installation particulier est effectivement proposé pour un produit ou une commande, ses conditions et son éventuel coût doivent être clairement communiqués avant son achat.
La présente politique ne crée pas un service d’installation payant ou gratuit qui n’aurait pas été expressément proposé.
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Pièce manquante
Lorsqu’une pièce nécessaire au montage est manquante, le consommateur est invité à interrompre les étapes nécessitant cette pièce et à contacter welmavor.
Il peut être demandé de communiquer :
– le numéro de commande ;
– l’identification du produit ;
– l’identification ou la description de la pièce manquante ;
– une photographie lorsque cela permet raisonnablement d’identifier le problème.
Le consommateur ne doit pas être obligé d’utiliser une pièce inadaptée pour remplacer un élément essentiel manquant.
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Pièce incorrecte
Lorsqu’une pièce reçue ne correspond manifestement pas aux instructions ou au produit commandé, elle ne doit pas être forcée ou modifiée pour permettre son installation.
Le consommateur est invité à contacter welmavor afin que la situation soit examinée.
Lorsqu’une erreur constitue une non-conformité imputable au vendeur, les droits légaux correspondants du consommateur restent applicables.
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Pièce endommagée
Une pièce structurelle cassée, fissurée, fortement déformée ou autrement endommagée ne doit pas être utilisée lorsqu’elle est susceptible de compromettre la sécurité du meuble.
Si le dommage a été constaté à la réception, le consommateur peut contacter welmavor en fournissant les informations raisonnablement nécessaires à l’examen de la situation.
Lorsqu’un retour admissible est nécessaire en raison d’un dommage de transport, d’un défaut ou d’une non-conformité, les frais de retour ne sont pas à la charge du consommateur.
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Instructions manquantes
Si des instructions nécessaires au montage sûr d’un produit ne sont pas disponibles alors qu’elles devraient l’être, le consommateur est invité à contacter welmavor avant de poursuivre.
Il n’est pas recommandé de deviner une méthode de montage lorsque l’ordre des pièces, les fixations ou les dispositifs de sécurité ne peuvent pas être identifiés raisonnablement.
Lorsque l’absence ou l’insuffisance des instructions constitue un défaut de conformité au sens de la législation applicable, les droits correspondants du consommateur restent applicables.
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Erreur dans les instructions
Lorsqu’une instruction semble manifestement incompatible avec les pièces reçues ou conduit à une installation qui paraît dangereuse, le montage doit être interrompu.
Le consommateur est invité à ne pas modifier arbitrairement le produit afin de contourner le problème.
Une installation incorrecte résultant d’instructions insuffisantes ou erronées peut relever des règles relatives à la conformité du produit lorsque les conditions légales correspondantes sont remplies.
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Modification du meuble
Le consommateur doit éviter les modifications structurelles non prévues par les instructions.
Cela peut notamment concerner :
– la suppression d’un élément porteur ;
– la modification d’un mécanisme ;
– la découpe d’une partie structurelle ;
– le perçage non prévu d’un élément essentiel ;
– le retrait d’un dispositif de sécurité ;
– le remplacement d’une fixation essentielle par un élément incompatible.
Une modification non prévue peut affecter la stabilité et la sécurité du meuble.
Elle ne supprime toutefois pas les droits relatifs à un défaut qui existait indépendamment de cette modification.
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Vérification après montage
Une fois le montage terminé et avant la première utilisation, le consommateur est invité à procéder à une vérification générale.
Il convient notamment de vérifier :
– la stabilité du produit ;
– le serrage des fixations essentielles ;
– l’alignement raisonnable des éléments ;
– le fonctionnement des tiroirs, portes ou mécanismes ;
– l’installation des dispositifs anti-basculement nécessaires ;
– l’absence de pièce structurelle restante qui aurait dû être installée ;
– l’absence d’anomalie susceptible de créer un risque.
Un meuble qui paraît manifestement instable ou dangereux ne doit pas être utilisé.
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Vérifications après les premières utilisations
Après les premières utilisations, certaines fixations peuvent nécessiter une vérification lorsque cela est compatible avec la conception du meuble.
Le consommateur est invité à surveiller l’apparition :
– d’un jeu anormal ;
– d’une instabilité ;
– d’un desserrage ;
– d’un bruit inhabituel lié à la structure ;
– d’un fonctionnement anormal d’un mécanisme ;
– d’une déformation susceptible d’affecter la sécurité.
Lorsque les instructions du produit prévoient un contrôle périodique particulier, celui-ci doit être respecté.
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Déplacement après installation
Lorsqu’un meuble doit être déplacé après son installation, il convient de le faire d’une manière adaptée à sa taille, son poids et sa conception.
Le meuble ne doit pas être traîné ou soulevé par une partie qui n’est pas conçue pour supporter cette contrainte lorsque cela risque de l’endommager.
Avant un déplacement important, il peut être nécessaire de retirer certains objets, sécuriser les éléments mobiles ou démonter certaines parties conformément aux instructions du produit.
Une fixation murale ne doit pas être arrachée ou forcée pendant le déplacement.
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Démontage et remontage
Lorsqu’un meuble est démonté puis remonté, les instructions d’origine doivent être suivies lorsqu’elles restent applicables.
Les fixations et pièces doivent être examinées avant leur réutilisation.
Un élément endommagé ou devenu impropre à assurer sa fonction ne doit pas être réutilisé lorsqu’il compromettrait la sécurité du meuble.
Un remontage ne doit pas modifier la structure d’une manière incompatible avec la conception du produit.
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Enfants pendant l’installation
Les petites pièces, outils et éléments lourds utilisés pendant le montage peuvent présenter des risques pour les enfants.
La zone de montage doit être organisée de manière à éviter qu’un enfant puisse :
– avaler ou manipuler une petite pièce dangereuse ;
– accéder à un outil ;
– faire tomber un élément en cours d’installation ;
– grimper sur un meuble partiellement assemblé ;
– jouer avec un mécanisme non sécurisé.
Un meuble partiellement assemblé ne doit pas être considéré comme prêt à l’utilisation.
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Arrêt du montage en cas de risque
Le montage doit être interrompu lorsqu’une situation susceptible de compromettre la sécurité est constatée.
Cela peut notamment être le cas lorsqu’il existe :
– une pièce structurelle cassée ;
– une fixation essentielle manquante ;
– une incompatibilité manifeste entre des pièces ;
– une instabilité importante ;
– une instruction indispensable impossible à comprendre ;
– un risque lié au support mural ;
– une anomalie rendant la poursuite du montage dangereuse.
Le consommateur peut contacter welmavor afin que le problème soit examiné.
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Installation incorrecte et garantie légale
Une installation incorrecte n’exclut pas automatiquement la garantie légale.
Lorsque l’installation faisait partie des obligations du vendeur ou lorsqu’une installation incorrecte réalisée par le consommateur résulte de lacunes ou d’erreurs dans les instructions qui devaient être fournies, le problème peut relever de la garantie légale dans les conditions prévues par la législation applicable.
En revanche, un dommage résultant exclusivement d’une installation manifestement contraire à des instructions adéquates, sans défaut du produit ou des instructions, n’est pas automatiquement un défaut de conformité.
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Produit non conforme
Si l’impossibilité de monter correctement le meuble résulte d’une pièce manquante, incorrecte, défectueuse ou d’un autre problème de conformité, le consommateur peut contacter welmavor.
Lorsque les conditions de la garantie légale de conformité sont réunies, le consommateur bénéficie des recours prévus par la législation applicable.
Une difficulté de montage ne doit pas être automatiquement attribuée au consommateur sans examen raisonnable de son origine.
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Installation et droit de rétractation
Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, le fait d’avoir ouvert l’emballage ou procédé à une manipulation raisonnablement nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit ne supprime pas automatiquement ce droit.
Le consommateur peut toutefois être responsable d’une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, dans les conditions prévues par la loi.
Le montage d’un meuble doit donc être effectué avec un soin raisonnable lorsque le consommateur envisage encore d’exercer son droit de rétractation.
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Retour après démontage
Lorsqu’un retour admissible nécessite le démontage d’un meuble, le consommateur doit suivre les instructions de retour communiquées par welmavor.
Il est recommandé d’éviter d’endommager volontairement les pièces pendant le démontage.
Les retours admissibles selon les conditions de welmavor sont gratuits pour le consommateur.
Les modalités pratiques doivent être adaptées à la nature, aux dimensions et à l’état du meuble concerné.
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Sécurité prioritaire
Aucune instruction de montage ne doit être interprétée comme obligeant le consommateur à poursuivre une installation qui présente manifestement un danger.
Lorsqu’un doute sérieux concerne la stabilité, une pièce structurelle, une fixation murale ou un autre élément essentiel, l’utilisation du produit doit être différée jusqu’à ce que le problème soit examiné.
La sécurité des personnes doit être privilégiée par rapport à la poursuite du montage.
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Responsabilité
welmavor assume les responsabilités qui lui incombent en vertu du contrat et de la législation applicable.
Le consommateur doit, pour sa part, utiliser et installer raisonnablement le produit conformément aux instructions adéquates qui lui sont fournies.
Aucune disposition de la présente politique ne peut être interprétée comme excluant une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou comme transférant au consommateur une responsabilité légalement supportée par le vendeur, le fabricant ou un autre opérateur concerné.
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Droits impératifs du consommateur
La présente politique ne limite pas :
– la garantie légale de conformité ;
– les droits relatifs aux vices cachés lorsqu’ils sont applicables ;
– le droit de rétractation lorsqu’il est applicable ;
– les droits concernant un produit endommagé pendant le transport ;
– les droits concernant un produit dangereux ou défectueux ;
– les recours prévus par les règles impératives de protection des consommateurs.
En cas de contradiction entre la présente politique et une disposition impérative accordant une protection supérieure au consommateur, cette disposition demeure applicable.
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Contact
Pour toute question concernant le montage, une pièce manquante ou endommagée, une difficulté d’installation ou la sécurité d’un meuble :
Nom commercial : welmavor
Adresse : welmavor, 004-0805, Hokkaidō, Sapporo-shi, Kiyota-ku, Satozuka Midorigaoka 10-12-5, Japon
Téléphone : 80-7641-5120
E-mail : info@welmavor.com
Horaires d’assistance :
Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé
Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.